Texto
Organiza o relato e identifica ambiente, sintomas, objetos e ambiguidades.
Voltar para a visão geral
A pessoa conta uma vez.
Texto, fotos, vídeo e áudio são lidos em paralelo. O que importa converge para um contexto mais claro antes de seguir para a operação.
PrincípioPerguntar apenas o que ainda falta
Entradarelato + mídia
Textoentidades e intenção
Imagenssinais visuais
Vídeocontexto espacial
Áudiofala preservada
Orquestraçãocruza evidências
Chamado prontocontexto estruturado
Perguntase faltar contexto
Risco + categoriatratamento conservador
Fluxo simplificado. A arquitetura técnica completa permanece no LikeC4.
Quatro leituras. Um só relato.
Cada agente trabalha no sinal que sabe interpretar. A ausência de uma mídia não trava a abertura e não obriga a pessoa a repetir o que já informou.
Imagens
Observa nas fotografias sinais visuais que complementam o que foi contado.
Vídeo
Lê o contexto espacial e evidências que podem ter ficado fora das fotos.
Áudio
Transcreve a fala e preserva detalhes mencionados oralmente.
A orquestração decide o próximo passo.
Ela cruza evidências, preserva incertezas e identifica lacunas. Quando uma resposta é realmente necessária, faz uma pergunta objetiva — e “não sei” continua sendo uma resposta válida.
01
Confirma fatos
Relaciona o que foi contado ao que aparece nas mídias disponíveis.
02
Preserva lacunas
Não transforma ausência de evidência em certeza operacional.
03
Organiza a continuidade
Sugere categoria, registra sinais de risco e prepara o formulário tradicional.
Um exemplo sintético.
Água próxima a uma tomada depois de uma tempestade, com três fotos e um vídeo curto. O exemplo demonstra comportamento; não representa cliente, imóvel ou chamado real.
Evidências
Umidade na parede, tomada próxima, falha de iluminação e relação com chuva.
Pergunta possível
“O disjuntor desse ambiente desarmou?”
Orientação conservadora
Não tocar na tomada e não tentar reparos; desligar o circuito apenas se for seguro.
Risco e orientação ajudam a operação, mas não substituem diagnóstico ou avaliação profissional.